Юридический документ
Публичная оферта на оказание клининговых услуг
Условия заказа клининговых услуг: как оформляется заявка, из чего складывается цена, порядок оплаты и ответственность сторон.
Оператор
ООО «ОМ»
ИНН 0273955232 · ОГРН 1260200001401
Регион
Тюмень и ближайшие районы
Выезд и сроки согласуются при подтверждении заказа.
Как заключаем договор
Заявка на сайте, в мессенджере или по телефону
Оферта считается принятой после подтверждения условий и заказа услуги.
Актуальность
27.07.2026
Действующая редакция оферты.
Актуальная версия: 27.07.2026
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ОМ» на оказание клининговых услуг для физических и юридических лиц.
Под услугами понимаются поддерживающая, генеральная, послеремонтная и иные виды уборки, согласованные с клиентом индивидуально.
Акцептом оферты считается оформление заявки, подтверждение условий заказа и/или фактическое допущение исполнителя к выполнению работ.
2. Что именно входит в услугу
Состав работ определяется по описанию на сайте, по переписке с менеджером и по дополнительным пожеланиям клиента.
Если объект, степень загрязнения или перечень задач отличаются от стандартного сценария, итоговая стоимость и длительность могут быть скорректированы до начала работ.
- Калькулятор на сайте носит предварительный характер и помогает оценить бюджет до выезда.
- Дополнительные опции, расходники и нестандартные задачи согласуются отдельно.
- Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ, если объект небезопасен или условия не позволяют оказать услугу надлежащим образом.
3. Порядок оформления заказа
Клиент оставляет заявку через форму на сайте, по телефону либо в мессенджере. После этого менеджер уточняет параметры объекта, дату, адрес, контактный номер и перечень работ.
До начала оказания услуги стороны подтверждают состав работ, ориентировочную стоимость, временное окно и способ оплаты.
4. Стоимость и оплата
Стоимость определяется с учетом площади, типа уборки, состояния объекта и выбранных дополнительных услуг.
Оплата производится по согласованию сторон — наличными, переводом или иным согласованным способом после оказания услуги либо по частичной предоплате, если это прямо подтверждено перед выездом.
Если во время осмотра выясняется, что фактический объем работ больше заявленного, исполнитель предварительно согласует новую цену с клиентом.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан оказать услугу качественно, в согласованный срок и с использованием безопасных средств и инвентаря.
Клиент обязан обеспечить доступ к помещению, исправность воды и электричества, а также заранее предупредить о хрупких, ценных и особо чувствительных предметах.
- Клиент предоставляет правдивую информацию об объекте и особенностях уборки.
- Исполнитель соблюдает разумную осторожность, но не отвечает за скрытые дефекты и за естественный износ материалов.
- Стороны обязуются взаимодействовать добросовестно и своевременно сообщать о любых изменениях заказа.
6. Отмена, перенос и форс-мажор
Перенос или отмена заявки согласуются как можно раньше, чтобы не возникали лишние расходы на выезд и резерв времени.
Если выполнение заказа становится невозможным по независящим от сторон причинам, обязательства переносятся либо прекращаются по соглашению сторон.
7. Конфиденциальность и персональные данные
Данные клиента обрабатываются только для связи, оформления заказа, исполнения обязательств, улучшения сервиса и соблюдения законодательства.
Подробнее об обработке персональных данных, cookie и аналитике смотрите в Политике конфиденциальности.
8. Заключительные положения
Споры и разногласия стороны стараются урегулировать путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция оферты публикуется на сайте и действует с момента размещения.